Condiciones generales

Condiciones generales 2018-04-15T18:31:43+00:00

1. INTRODUCCIÓN El acceso a esta WEB se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. El acceso y posterior utilización de la WEB de Bodegas Itsasmendi, por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido. El citado acceso tiene carácter gratuito. Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de navegación deberá abandonar esta WEB, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio WEB, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. El acceso a esta WEB tiene carácter gratuito y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno. ITSASMENDI podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de la presente WEB, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan, a través de su publicación en la página WEB. Ante la mínima sospecha de que la mercancía solicitada no vaya a ser destinada al consumidor final, fin de los productos comercializados en esta web, Bodegas Itsasmendi se reserva el derecho de no servir dichos pedidos.

2. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA PRESENTE WEB Los datos identificativos del responsable de la presente WEB son los siguientes: Bodegas Itsasmendi, S.L. con NIF B-48972236 y domicilio en Barrio Arane, 3 48300 Gernika-Lumo.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS IITSASMENDI se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados por la presente web a los usuarios finales, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario así como a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse. En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios ofertados en la web, ITSASMENDI tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad a la misma, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan. El uso que los usuarios puedan realizar de los servicios y/o datos y/o información suministrada a los mismos a través de la presente web se realizará por cuenta y riesgo del usuario. ITSASMENDI no garantiza el contenido suministrado, en su caso, por terceras personas, ni garantiza la veracidad, fiabilidad, precisión, oportunidad o conveniencia de la información suministrada para el destino que los usuarios o cualquier otra persona hagan de la misma. Los derechos de propiedad intelectual sobre la presente web son titularidad de ITSASMENDI. El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a la citada compañía.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL En todo momento, el usuario final debe realizar un uso lícito de los servicios de la presente web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de ITSASMENDI o terceros. En este sentido, el usuario final garantiza que las actividades que desarrolle a través de la presente web se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de ITSASMENDI, para otros usuarios de la web o terceros. El usuario final no realizará a través de los servicios que pone a su disposición ITSASMENDI ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la web, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo elementos susceptibles de portar virus informáticos o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente web, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros usuarios. La responsabilidad del usuario final sobre la veracidad de los datos introducidos, en el caso de que lo hiciera por cualquier circunstancia, es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos ITSASMENDI se reserva el derecho a prohibirle el acceso a esta web.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB Y DE SUS SERVICIOS ITSASMENDI no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio web y de sus servicios. De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio web. En cualquier caso, ITSASMENDI realizará sus mejores esfuerzos de cara a mantener la disponibilidad continuada de la presente WEB. ITSASMENDI no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo. ITSASMENDI ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos de carácter personales facilitados por el usuario; pese a ello, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la presente página web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. ITSASMENDI se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros etc. El usuario acepta que el Portal ha sido creado y desarrollado de buena fe por ITSASMENDI con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas. Por ello, el usuario exonera a ITSASMENDI de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsa expectativa que el Portal pudiera producirle durante su navegación por el mismo.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos sobre el contenido de la presente web pertenecen a ITSASMENDI salvo aquellos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de esta WEB son titularidad de ITSASMENDI, que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos. El usuario que acceda a esta WEB no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades. Queda terminantemente prohibida la alteración de esta WEB por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares. ITSASMENDI velará para que los contenidos de esta WEB no tengan carácter pornográfico, xenófobo, discriminatorio, racista, difamatorio o que no fomenten la violencia. Del mismo modo procurará evitar cualquier circunstancia que pueda ser perjudicial para los usuarios.

7. VÍNCULOS O ENLACES HIPERTEXTUALES No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra WEB sin el previo y expreso consentimiento de ITSASMENDI. En el supuesto de que la presente página WEB pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios WEB no gestionados por ITSASMENDI, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios WEB, ni es responsable del contenido de los mismos. Los links que esta WEB pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos. En todo caso, ITSASMENDI se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

8. CONDICIONES DE COMPRAVENTA
8.1.Condiciones generales de compra y aceptación. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre ITSASMENDI y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de la Tienda On Line ITSASMENDI. Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda On Line ITSASMENDI, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
8.2.Registro del usuario. El Usuario podrá registrarse cumplimentado el formulario habilitado al efecto en el apartado “Identificarse”. Una vez cumplimentados los campos obligatorios y aceptados los términos, condiciones y política de privacidad, el usuario recibirá una confirmación en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado a efectos de notificación, entre otros. Los códigos identificativos y claves de acceso a ITSASMENDI tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario registrado comunicar a ITSASMENDI los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales. Es responsabilidad del Usuario, tal y como lo establecen las presentes condiciones, aceptadas por todo usuario que navega por https://www.bodegasitsasmendi.com y por lo establecido en las presentes Condiciones Generales del Servicio, prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de la WEB por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado de ITSASMENDI y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones. El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática como Usuario de la web, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del correo electrónico a info@bodegasitsasmendi.com ITSASMENDI se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que no respeten lo establecido en los términos y condiciones que rigen la navegación por la Web en general y/o mantengan saldos deudores o impagados con ITSASMENDI.
8.3.Formalización de la Compraventa 8.3.1. Productos ofrecidos. ITSASMENDI mostrará en cada momento los productos a la venta junto con algunas de sus características propias y su precio. ITSASMENDI se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de ITSASMENDI. De este modo, ITSASMENDI podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo ITSASMENDI se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda On Line ITSASMENDI. 8.3.2. Indicación de precios de los productos. El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y no incluyen el IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Bodegas Itsasmendi se reserva el derecho de modificar los precios de la tienda virtual sin previo aviso. 8.3.3. Disponibilidad. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. 8.3.4. Costes y plazos de envío Los gastos en concepto de manipulado embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido son una tarifa única de 8€, independientemente del peso, a entregar en la península y Baleares. Los plazos de envío comenzarán a partir de la confirmación del pago del pedido en el caso del pago con paypal o transferencia. Será de 24 a 72h hábiles en península, en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, Bodegas Itsasmendi se pondría en contacto con usted a fin de informarle del nuevo plazo de entrega. El plazo de entrega en el caso de Baleares y Canarias será de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que se realice la compra. El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se abone a través de transferencia, empezará a contar desde el día en que el abono se haga efectivo en la cuenta de Bodegas Itsasmendi. En caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega, por favor contacto con nosotros en el telefono 946.270.316 o a través de email info@bodegasitsasmendi.com. 8.3.5. Área de servicio. Los productos y servicios de la Tienda on Line ITSASMENDI, son ofrecidos para el ámbito de España. Para otros destinos consultar por e-mail info@bodegasitsasmendi.com o llamando al teléfono 946.270.316. 8.3.6. Formalización de la compra. Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla, pudiendo descargar en cualquier momento el documento en la sección “mi cuenta”. Así mismo, recibirá un e-mail con la confirmación de éste. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. 8.3.7. Seguimiento del pedido. El cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente dentro del horario laboral establecido. 8.3.8. Entrega del pedido. En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. La Tienda On Line ITSASMENDI entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega. La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. El repartidor hará entrega de un albarán de transporte que deberá ser firmado por quien recepcione el pedido. En caso de que él se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, deberá dejarlo escrito en el albarán del transportista. En caso de imposibilidad de entrega, el transportista intentará contactar con el cliente (siempre y cuando se haya registrado un teléfono del cliente). Si no fuera posible, se dejará una nota en el domicilio para establecer la próxima entrega. Horario de reparto: de lunes a viernes (laborables) hasta las 19.00 horas en el domicilio del destinatario.
8.4.Pago de la compraventa El pago de la compra se podrá realizar de las siguientes maneras: Pago por transferencia: Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la siguiente cuenta: Beneficiario: Bodegas Itsasmendi, s.l. Número de Cuenta: ES0901280309310100013964 En este caso, en el campo REMITENTE u ORDENANTE debe indicarse lo siguiente: Nº de pedido – nombre y apellidos (Por ejemplo: 123456 – Antonia Bilbao) El plazo para ordenar la transferencia es de 7 días laborables desde la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esa fecha. Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días. En caso de cancelación de un pedido ya pagado mediante Transferencia Bancaria, el cliente deberá facilitar el Nº de cuenta en el que desea se le realice el reembolso del importe correspondiente. Pay Pal: la validación del pago es inmediata. En este caso, el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta Pay-pal.
8.5. Seguridad Hacer la compra en la tienda on line ITSASMENDI, no es solo una forma rápida y cómoda de adquirir nuestros productos, también es una forma segura. La garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades. Nuestro sistema de comercio electrónico se encuentra alojado en un Servidor Seguro. De esta manera, todo envío de información confidencial se realiza de forma totalmente segura, mediante el sistema avanzado de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer)
8.6. Devoluciones El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 10 días tras la recepción del pedido, llamando al teléfono 946 270 316. Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje. Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista. Si cuando recibe el pedido sospecha que se puede haber producido una rotura, no acepte el pedido y pónganse en contacto con Bodegas Itsasmendi para que gestionemos la incidencia. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra, o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo ITSASMENDI quien se haga cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida. Si la solicitud de abono del cargo no corresponde a productos defectuosos, éste se realizará en un plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de que el producto no ha sufrido desperfecto atribuible a un mal uso o manejo por parte del cliente. No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. ITSASMENDI dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. POLÍTICA DE PRIVACIDAD La política en materia de protección de datos de carácter personal y confidencialidad de ITSASMENDI se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la Web. En este sentido ITSASMENDI garantiza que tratará los datos personales cumpliendo lo establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). A tal efecto, ITSASMENDI ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Mediante el registro y la aceptación de las condiciones generales del servicio, el Usuario de la Web, se considera legalmente informado y consiente a ITSASMENDI almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro, los derivados del uso del servicio (los datos obtenidos de las compras), así como los resultantes de procesos informáticos con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el cliente y hacerle partícipe del plan comercial, para lo que se realizarán segmentaciones sobre sus datos, estudios de mercado y elaboración de perfiles, derivados o no del análisis de sus hábitos de compra; tratamiento que permitirá aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales al Cliente y recibir comunicaciones promocionales. Importante: En caso que no desear recibir información promocional, si el cliente cambia de opinión, o desea rectificar sus datos, el cliente puede ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación o revocar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a ITSASMENDI, Barrio Arane, 3 48300 Gernika-Lumo o a través de info@bodegasitsasmendi.com

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas Condiciones Generales de uso y navegación se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o contenido del portal, el usuario debe dirigirse a info@bodegasitsasmendi.com